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                保健品陷阱多,消协依法维权
                信息来源:   笔者:   发布日期:2017-01-21    点击:2264

                ——旺苍县消委会为消费者挽回损失20000元                      

                    旺苍县东河镇王老先生夫妇在旺苍县某康健养生馆听康健讲座,讲课人员宣传他们的保健品“因纽特牌海狗油”维生素E软胶囊希尔顿国际线上娱乐对中老年人的心血管,糖尿病,高血压等慢性疾病治疗和预防有特殊的疗效,就购买了2万元的希尔顿国际线上娱乐。拆开包装准备服用时看希尔顿国际线上娱乐仿单,发现高血压等病人不能服用,遂找经营者退货,销售保健品的负责人当即退货,并承诺五天内退款,谁知第二日该负责人就离开了旺苍,再无音讯。张老先生就电话联系该负责人要求退款,连续一个多月,几十次打电话,该负责人都推诿,说款已汇至成都,成都又汇给了山东生产企业,要官方把款汇转来才退款,什么时候退款说不清楚,害的王老先生夫妇吃饭不香,觉睡不着,精神倍受折磨。无奈之下,张老先生和老伴步履蹒跚的来到旺苍县消费者协会东河分会投诉,请求消协为消费者维权追回货款。
                    因关涉的保健品款数额较大,消协高度重视,迅速对此事展开调查,证实王老先生所说情况属实,根据《中华民共和国消费者权益保护法》第二十条:“经营者向消费者提供有关商品戓者劳务的品质,性能用途有效期限等信息应当真实全面不得作虚假或者引人误解的宣传”。同时《中华民共和国消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者劳务不符合品质要求的,消费者得以依照国家规程,当亊人约定退货,或者要求经营者履行更换,修理等义务”。消协工作人员认为:张老先生只是要求退款,该保健品负责人既然履行了退货,就不应该再逃避责,应按消费者的要求退还购保健品款,连续躲避只会将事件向坏的方向发展。经过多次与成都负责人联系,进行交流沟通,教育说服,最终官方退还了王老先生的货款20000元。王老先生和老伴十分感激消协为维护他们的合法权益付出的艰辛和努力,赠送“一心为民,依法维权”锦旗一面。(黄敏)
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